রেফারেন্স

mt111-এ গোপনীয়তা নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করি সেটা পরিষ্কারভাবে জানানো আমাদের দায়িত্ব। bKash, Nagad, Rocket-এ যত লেনদেন হয় — প্রতিটির ডেটা কোথায় যায়, কতদিন থাকে, কে দেখতে পারে — এই পৃষ্ঠায় সব খোলামেলা বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাকুকি ব্যবস্থাপনা
mt111 mt111-এ গোপনীয়তা নীতি
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সাহায্য চাইবেন কীভাবে

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করবে। নিচের যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করুন — আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব জবাব দেওয়া আমাদের অঙ্গীকার।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে লগইন করে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। সরাসরি একজন সহায়তা প্রতিনিধি আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দেবেন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধও এখান থেকে জানাতে পারবেন।

ইমেইল সহায়তা

আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন — বিষয়ে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন। আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে সংযুক্ত ফোন নম্বর দিন যাতে দ্রুত যাচাই করা যায়। জবাব পাবেন ইমেইলেই, প্রয়োজনে ফলো-আপও করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — সেখানে 'গোপনীয়তা' ট্যাবে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পাবেন। কোন ডেটা কোথায় ব্যবহার হচ্ছে তার সারাংশ থাকে। পরিবর্তনের অনুরোধ সরাসরি সেখান থেকেই পাঠাতে পারবেন।

ডেটা হ্যান্ডলিং পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

শুধু নীতি লেখা যথেষ্ট না — বাস্তবে কীভাবে আপনার ডেটা সামলাই সেটা জানা জরুরি। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র যেখানে আমরা সুনির্দিষ্ট ব্যবস্থা নিই।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সব ডেটা SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। bKash বা Nagad-এ লেনদেনের সময় পাসওয়ার্ড ও পিন কেউ মাঝপথে দেখতে পায় না। এটা প্রতিটি সেশনে স্বয়ংক্রিয়ভাবে চালু থাকে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন অবস্থা ধরে রাখতে ও ভাষার পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা নিজে বসাই না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারেন।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবধি লেনদেন রেকর্ড রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। এই সময়কাল আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করি — আপনার ফোনে কোড আসে, সেটা ছাড়া ঢোকা যায় না। অস্বাভাবিক লগইন প্রচেষ্টা দেখলে সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট লক করি এবং আপনাকে জানাই। পাসওয়ার্ড আমরা কখনো প্লেইন টেক্সটে রাখি না।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি চাইলে নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু করি। কোন তথ্য মোছা হলো তার নিশ্চিতকরণ আপনাকে পাঠানো হয়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোম্পানির কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করি না। শুধু আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে ন্যূনতম তথ্য দিতে বাধ্য হতে পারি। এর বাইরে আপনার ডেটা mt111-এর নিজস্ব ব্যবস্থার মধ্যেই থাকে।

গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে

নিচে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন ও তাদের উত্তর দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নিই। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড হয়। মোবাইলে প্রবেশ করলে ডিভাইসের ধরন ও ব্রাউজার সংস্করণও সংরক্ষণ করি নিরাপত্তার কারণে।

না। আমরা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু আইন প্রয়োগকারী সংস্থার আনুষ্ঠানিক ও বৈধ অনুরোধে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করতে বাধ্য হতে পারি, এর বাইরে কোনো শেয়ারিং হয় না।

হ্যাঁ। লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'গোপনীয়তা' ট্যাবে আপনার ডেটার সারাংশ দেখতে পাবেন। বিস্তারিত তালিকা চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর পূর্ণ তথ্য পাঠিয়ে দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে — বাকি সব স্থায়ীভাবে মোছা হয় এবং নিশ্চিতকরণ পাঠানো হয়।

আমাদের কুকি শুধু সেশন ও ভাষার পছন্দ ধরে রাখে — ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য সংগ্রহ করে না। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা বসাই না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারবেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের পর ডেটা মুছে ফেলি। সঠিক সময়কাল আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভরশীল।

হ্যাঁ। পাসওয়ার্ড কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করি না — এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় রাখি। লগইনে OTP যাচাই থাকায় শুধু পাসওয়ার্ড জানলেই কেউ অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারে না। অস্বাভাবিক প্রচেষ্টায় অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন আনলে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে জানাব। সাইটে লগইন করলে অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তিতেও দেখতে পাবেন। বড় কোনো পরিবর্তন হলে কার্যকর হওয়ার আগেই আপনাকে অবহিত করি।

মোবাইল থেকে প্রবেশ করলে ডিভাইসের ধরন ও ব্রাউজার সংস্করণ রেকর্ড করি — এটা শুধু নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের জন্য। আপনার ফোনের কন্টাক্ট, গ্যালারি বা অন্য অ্যাপের তথ্যে আমাদের কোনো প্রবেশাধিকার নেই।

এই নীতি mt111-এ অ্যাকাউন্ট আছে এমন সবার জন্য প্রযোজ্য। তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। নির্দিষ্ট অঞ্চলে কিছু বিধিনিষেধ থাকতে পারে — বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।